7 nejčastějších chyb při udržování sester

By | 14 září, 2021

Setkal jsem se s mnoha dnešními vlivnými vedoucími ošetřovatelství, personalisty a manažery zdravotní péče a mluvil jsem se stovkami, možná tisíci odborníky z oboru.

Často jsem přemýšlel nad tím, proč všechny tyto průmyslové velmoci bojují se stejným trápením – náborem a udržováním kvalifikovaných zdravotních sester – a proč opakují stejné katastrofické chyby. Odpověď na svou otázku jsem nedávno objevil během semináře LeAnn Thiemanové, autorky nejprodávanější „Kuřecí polévky pro duši sestry“, na výroční konferenci organizace Texas Nurse Executives.

Prezentace mě inspirovala k napsání „7 nejčastějších chyb u zadržujících sester“ a čerpala inspiraci od mnoha odborníků, se kterými jsem se setkal, včetně Thiemana. Doufám, že tento jednoduchý, ale smysluplný průvodce pomůže organizacím najít praktická řešení skutečného problému najímání a udržování kvalitních sester.

Kolik ze sedmi nejčastějších chyb můžete ve své organizaci udělat?

Nedostatečný počet zaměstnanců

Mnoho nemocnic se dnes snaží najít a udržet sestry. Důvodů je mnoho: Snížení počtu zaměstnanců v 90. letech kompenzovalo rostoucí náklady na zdravotní péči, nedostatek pedagogických sester na vysokých školách a možná ještě menší zájem o tuto profesi ze strany Millennials. Navzdory příčině je výsledek stejný, pokud existuje dlouhé období nedostatečného ošetřování personálu. Jak stávající zaměstnanci přebírají pracovní zátěž, zvyšuje se stres a snižuje spokojenost s prací, což vede k větší fluktuaci. A tak koloběh pokračuje. Kontaktovaly nás nemocnice, které se už roky snaží udržovat správný vztah sestra-pacient, ale i přes jejich snahu se problém zhoršil. Jsou frustrovaní; sestry jsou nešťastné a trpí spokojeností pacientů i bezpečností pacientů.

Se vší složitostí a neustálými změnami vyžaduje současné zdravotnické prostředí nový přístup. Ten se zaměřuje na všestranný náborový a retenční plán, který začíná definováním správných vztahů ošetřovatelského personálu pro vaše zařízení, stanovením náborových a retenčních cílů a používáním osvědčených krátkodobých a dlouhodobých metod náboru.

2. Tréninkové programy, které minou značku

Mnoho klientů zjišťuje, že přestože mají zavedené vzdělávací programy, jsou výsledky smíšené. Studenti ošetřovatelství nejsou tak produktivní nebo spokojení se svými novými pozicemi, jak doufají. Proč? Důvodem může být to, že školení není dostatečně přizpůsobeno tak, aby připravovalo sestry na všechny povinnosti a očekávání, která nakonec rozhodnou o úspěchu v jejich organizaci.

Jaký lepší způsob, jak se to naučit, než od spolupracovníka a sestry, kteří v současné době v práci uspěli. Doporučuji, aby naši klienti dodržovali program ošetřovatelských receptů. Začněte tím, že si položíte otázku: „Koho v mé organizaci chci více?“ Poté omezte skupinu kandidátů určením, kdo má temperament učit. To jsou vaši předchůdci. Jsou to silné sestry, které se ochotně účastní.

Mějte na paměti, že dobrá sestra nemusí být nutně dobrým trenérem. Učíme všechny naše sesterské stáže specifické komunikační dovednosti a učební aplikace, abychom je připravili na recepty. Vyhledejte tyto dovednosti u svých zaměstnanců nebo zvažte jejich školení. Pak nezapomeňte přizpůsobit pracovní vytížení svých předchůdců jejich novým povinnostem, aby nemohli rychle vyhořet.

3. Kulturní katastrofa

Každá organizace má převažující hodnoty, přesvědčení a postoje, které ji definují a řídí její postupy. Pracovník, který věří v tyto hodnoty, posiluje organizaci, stejně jako spolupracovníci. Ale někdo, kdo není v souladu s kulturou podnikání, sníží morálku a omezí účinnost vašeho ošetřovatelského týmu. Ve vysokonapěťovém, rychle se měnícím prostředí, ve kterém se zaměstnanci spoléhají na plně fungující tým, je kulturní shoda klíčová. Ať už máte personál na palubě, nebo se spoléháte na agenturu, která školí cestovatele nebo mezinárodní sestry, hledejte silný klinický a kulturní program, který vyhovuje vaší organizaci. Zeptejte se, jak jsou sestry školeny, abyste věděli, že budou bezproblémově zapadat do systému zdravotní péče v USA a porozuměli potřebám pacientů z USA. Jsou vaše sestry ochotné účinně řešit zdravotní problémy Američanů a očekávání jejich poskytovatelů zdravotní péče? Chápou roli vztahů a empatie?

Zajištění kulturního přizpůsobení vaší organizaci zvýší výkon vašich sester a zlepší dlouhodobé udržení.

4. Špatné odměňování a kariérní příležitosti

Ne každý je motivován penězi, ale problémy s náborem a udržením nejsou nic jiného než zaručené, pokud váš ošetřovatelský balíček nevyhovuje konkurentům na trhu. Pamatujte, že kompenzace znamená pro různé lidi různé věci. Ať už je to plat, bonusy, flexibilní plány nebo čas, vězte, co vaši konkurenti nabízejí, a upravte to nebo je překročte, abyste neztratili své nejlepší sestry.

5. Strategické plánování, které ne

Nejlepší sestry jsou obvykle nejtěžší na nábor a ještě těžší je udržet. Potřebujete plán. Zapojte do vývoje svých strategických řešení všechny zúčastněné strany, zejména sestry na podlaze. Přemýšlejte nad rámec svého standardního přístupu. Než se rozhodnete, co pro vaši organizaci funguje nejlépe, zvažte všechny možnosti. Je pronájem bonusů životaschopný? Pomohou vybudovat dlouhodobý a stabilní ošetřovatelský tým? Jakou roli budou hrát mezinárodní sestry? Jak byste měřili účinnost svých strategií?

6. Boomers vs. Millennials

Nyní už všichni víme, že tyto dvě velmi odlišné generace komunikují, pracují a přemýšlejí, no … velmi odlišně. Co to ale znamená pro vaši organizaci a jak jste připravovali svůj ošetřovatelský tým? Rozvoj vztahů mimo naše pohodlné, specializované skupiny není pro většinu dospělých přirozený – zejména pro Boomery. Koneckonců jsme strávili spoustu času vývojem určitých stylů a vzorců a vážíme si těch, kteří si myslí to samé. Bez dostatečné motivace se to nezmění. Boomers se musí dívat za „nedostatek pracovní etiky“, který vidí u mladších vrstevníků, a Millennials musí přemýšlet nad „Boomers just odolávají změnám“. Aby byl přínos každé generace co nejvyšší, musí vaše organizace usnadnit dialog, který podporuje porozumění a ocenění příspěvku každé skupiny. Jedině tak budete mít plně fungující generační generaci.

7. Příliš agresivní konkurenti

Klient ve státě mi stěžoval, že konkurent ze sousedního státu v nedalekém hotelu, když si myslí, že vyhrává boj s nedostatkem sester, nabírá a vede se svými sestrami rozhovory – jaké bonusy a lepší pracovní rozvrh. Moje odpověď na to se týká položek 1 až 6 výše.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *